Políticas de Reembolso

Antes de prosseguir com o reembolso, em caso de mau funcionamento, por favor, solicite instruções de uso ao nosso time de suporte técnico ou à pessoa que lhe realizou a venda. Muitas vezes, uma orientação adequada pode resolver o problema e garantir que você aproveite o produto da melhor forma possível sem que o reembolso aconteça.

Condições para Reembolso:

Prazo para desistência: Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega para exercer seu direito de arrependimento.

Estado do produto: Para que o reembolso seja efetuado, é necessário que o produto esteja sem sinais de uso ou danos.

Devolução Simplificada: Facilitamos sua devolução gerando uma etiqueta de postagem pré-paga. Basta imprimir essa etiqueta e fixá-la no pacote para devolver o produto ao nosso armazém de origem, através dos Correios, sem custos adicionais.

Como Proceder:

1️⃣ Preencha o formulário de solicitação de reembolso disponível em nosso site com as informações e alegações solicitadas. Ou solicite o formulário com o nosso suporte do WhatsApp.

2️⃣ Aguarde o recebimento da etiqueta de devolução pré-paga e as instruções detalhadas por e-mail.

3️⃣ Prepare o produto para devolução, utilizando sua embalagem original e fixe a etiqueta de postagem no pacote.

4️⃣ Leve o pacote até uma agência dos Correios para efetuar a postagem, guarde o rastreamento para consultá-lo, caso deseje.

5️⃣ Assim que o produto for recebido e inspecionado em nosso armazém, confirmaremos se está de acordo com nossa política de devolução e procederemos com o reembolso em até 72 horas úteis após a chegada.